上海展覽工廠告訴您，展會現(xiàn)場與客戶的溝通非常著重。跟客戶溝通時，要因人而異。有效的溝通是通過銷售人員在展會上與潛在的客戶保持聯(lián)系，及時把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給客戶的一個有效的方法。上海展覽工廠建議多問多聽及時了解客戶的需求：有些參展商見到客戶，就用豐富的詞匯介紹企業(yè)的產(chǎn)品，但客戶還是離開，為什么？其實展會上，觀眾來到展位前未必是來談業(yè)務(wù)的，而作為參展商一定要多問。

展會現(xiàn)場銷售

作為展會銷售應(yīng)該做到的幾點：

1、要知道客人對企業(yè)的產(chǎn)品會有哪些要求。

2、若遇到不懂產(chǎn)品的客人，就要按照自己的思路去引導(dǎo)客人。當(dāng)然，如果是在展會前已經(jīng)預(yù)約好的客戶，那么在客戶來觀展之前，就要對客戶所需要的產(chǎn)品做好詳盡的了解，才可以給客戶滿意的答復(fù)。

如果銷售人員總是在問客戶很多問題，沒有做產(chǎn)品上的介紹，就會讓客戶感覺不舒服。在尋求他人的理解之前，你得先理解他人。

在對客戶的話語做出回應(yīng)之前，銷售人員要確保自己明白客戶說的話，這樣客戶才會把你當(dāng)成一個真正的專家。

與客戶溝通時要注意語言。有位參展商曾說過，見到客戶時應(yīng)注意開場白與結(jié)束語。作為銷售人員著重的口頭溝通是開場白和結(jié)束語。因為人們在溝通時易于記住剛開始和后發(fā)生的事情。

銷售人員與客戶溝通時，要特別注意開始時的禮貌用語和后的結(jié)束語。在展會上，除了企業(yè)來展之前預(yù)約的客戶到場交流外，還會存在一些散客光顧。而銷售人員一般會與提前預(yù)約的客戶很熟悉，在交流時很會說，但在面對新客戶時，卻不知所措。禮貌待客講究即時應(yīng)對，如主動打招呼以便讓客戶感受到你的熱情接待，對客戶提出的問題要做出準(zhǔn)確而迅速的回答。

以上就是由上海展覽工廠總結(jié)的，在展會現(xiàn)場與客戶的溝通問題，應(yīng)該及時掌握方法與技巧，這樣會帶來不一樣的參展體驗有效果，讓企業(yè)參展收獲更大的價值。