廣州展臺(tái)搭建公司將新客戶變成老客戶的技巧
廣州展臺(tái)搭建公司在開發(fā)客戶的過程中如何將新客戶變成老客戶呢?主要取決于人和人之間的信任建立,項(xiàng)目總結(jié)時(shí)經(jīng)常會(huì)聽到客戶說:我信任和認(rèn)可你這個(gè)人,所以信任你的公司,所以愿意把我公司的展臺(tái)搭建工程交給你來完成。這句話的重點(diǎn)之一是客戶非常認(rèn)同你,放心把展臺(tái)搭建工程交給你操作。在廣州展臺(tái)搭建公司的業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶時(shí),應(yīng)該把客戶當(dāng)作朋友。站在朋友的立場(chǎng),幫助客戶提出建議,解決問題;當(dāng)客戶與我們溝通對(duì)接中,很愉悅,產(chǎn)生了信任,服務(wù)得到認(rèn)可,以及后續(xù)當(dāng)你和客戶關(guān)系從甲乙方升級(jí)為朋友時(shí),討論的不僅僅是工作,更多的是愛好和生活等,展臺(tái)項(xiàng)目只是一個(gè)附屬品,這是理所當(dāng)然的;廣州展臺(tái)搭建公司服務(wù)必須以朋友的身份服務(wù)客戶。
為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),更多的新客戶可以成為老客戶。廣州展臺(tái)搭建公司的展臺(tái)搭建服務(wù)應(yīng)注重服務(wù)意識(shí),比展臺(tái)制作技術(shù)和搭建速度更加重要,接下來就分享三個(gè)小技巧。
一、在服務(wù)過程中,結(jié)合自身行業(yè)經(jīng)驗(yàn),站在客戶的立場(chǎng),幫助客戶解決各類展會(huì)問題。你做的越多,客戶做的越少,讓客戶覺得很輕松,很高興與你聯(lián)系,有任何展臺(tái)搭建問題首先會(huì)想到你。建立差異化,讓客戶有一種其他廣州展臺(tái)搭建公司所沒有的服務(wù)意識(shí)與熱情。
二、在展臺(tái)搭建期間,把參展商當(dāng)成你的好朋友,你會(huì)以好朋友的身份監(jiān)督工作,或者從參展商的角度出發(fā),及時(shí)解決問題。不要等到客戶發(fā)現(xiàn)問題,才來找你解決。兩種意識(shí)完全不同。前者會(huì)讓客戶感覺很好,服務(wù)態(tài)度很好。即使有其他地方?jīng)]有做的小事情,它也會(huì)平和接受。但是,后者會(huì)讓客戶感到非常生氣。當(dāng)他們生氣時(shí),他們會(huì)把小問題放大,甚至直接要求扣除展臺(tái)搭建尾款。
三、不僅要與客戶溝通展臺(tái)搭建業(yè)務(wù)的服務(wù)事宜,還要與客戶溝通展會(huì)期間的衣食住行。 推薦、預(yù)訂等,安排妥當(dāng),賓至如歸。廣州展臺(tái)搭建公司服務(wù),服務(wù)這個(gè)詞一定要牢記。如果您將客戶視為客戶,那么您的關(guān)系僅限于工作。如果你把客戶當(dāng)朋友,那么你們就是你們之間的友誼,朋友盡其所能幫助朋友。 差距不大于天,還需要朋友間談心留住老客戶嗎?
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