“當(dāng)客戶說：我信任你這個人，也信任你們公司所以我才會愿意將我們公司的展臺搭建項目交給你們?nèi)ネ瓿伞?rdquo;這句話中著重的一個點是，客戶對于你這個人很認同，覺得展臺搭建項目交給你去操作他很放心。在工作中我們開發(fā)展臺項目，在跟客戶對接時，應(yīng)該將客戶當(dāng)做朋友，多站在朋友的立場上幫客戶出謀劃策，解決問題；當(dāng)經(jīng)歷一次展臺搭建項目的接洽、執(zhí)行，服務(wù)得到認可，后續(xù)與客戶提升到朋友關(guān)系時，討論得就不僅僅是工作的話題，更多的是興趣愛好和生活等，展臺項目只是附屬品，水到渠成而已；展臺搭建服務(wù)一定要將客戶當(dāng)做自己朋友一樣去服務(wù)，做到這一條，才能讓更多新客戶變成老客戶。

展臺搭建服務(wù)

展臺搭建服務(wù)，服務(wù)意識非常著重，比展臺制作工藝、搭建速度更加著重。其一，在服務(wù)的過程中結(jié)合自己的行業(yè)經(jīng)驗，站在客戶的立場多幫客戶解決各類參展問題，你盡量多做，客戶盡量少做，讓客戶感覺跟你對接非常輕松愉悅，有一種在其他展覽公司找不到的服務(wù)感覺。其二，展臺搭建期間，以展商是你好朋友，你為好朋友來監(jiān)工，或者是以你自己是展商的角度進行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，千萬別等到客戶發(fā)現(xiàn)了這個問題再來找你解決，你再兜一大圈才遲宜的解決，這兩者意識完全不同。前者會讓客戶感覺非常不錯，服務(wù)態(tài)度很好，就算其他地方有什么做得不到位的地方，能過去也就過去了。但后者會讓客戶感覺非常氣憤，惱怒起來會將小問題放大，甚至直接要求扣尾款；其三，不僅僅是展臺搭建業(yè)務(wù)的服務(wù)事項，就連客戶參展期間的衣食住行，都應(yīng)該跟客戶溝通、推薦、預(yù)定等，安排妥當(dāng)，賓至如歸的感覺。

展臺搭建服務(wù)，服務(wù)二字一定要牢記，你如果將客戶當(dāng)做客戶，那你們之間也就僅限于工作感情，你如果將客戶當(dāng)做朋友，那你們之間也就是朋友感情，朋友幫朋友盡心盡力，其中的區(qū)別莫大于天，在朋友之間還用談留住老客戶嗎？